> ISTITUTO COMPRENSIVO TRENTO 6 SE PRI= Scuola secondaria di | grado "A. Manzoni" - Trento Scuole primarie "B.S. Bellesini" Trento - “A. Schmid" doo - "S. Vigilio" Vela - Cadine "A. Degasperi" Sardagna - "S. Pertini" Sopramonte Prot. Islvt tn6 21691 115.4 Trento 1settembre 2021 Spett.le | MASTER TRAINING Via S. Martino, 11 421015 - CORREGGIO (RE) Tel 0522 1590100 e-mail info@mastertraining.it OGGETTO: Rinnovo contratto annuale fornitura aggiornamenti software ed assistenza tecnica Con la jjresente si conferma il rinnovo del contratto come sotto descritto: COD. ’ PREZZO PREZZO ARTICOLO DESCRIZIONE ATA UNITARIO COMPLESSIVO CONTRATTO N°|39274 del 02/09/2021 in allegato - anno si, 2024 / 2022 1 € 1.500,00] € 1.500,00 IMPONIBILE | € 1.500,00 22% € 330,00 TOTALE € 1.830,00 La fatturazione elettri onica dovrà essere intestata a: ISTITUTO [COMPRENSIVO "TRENTO 6" Corso Buonarroti n. 50 38122 Trento C.F. 96057120220 codice ur:ivoco ufficic IPA: UFEWGD nome ufficio Uff_eFatturaPA e dovrà riportare > l'eventuale indicazione dello split payment in quanto l'istituto è soggetto alla procedura della scissione dei pagarnenti ai sensi dell’art. 17 ter D.P.R. 633/1972; L'Istituzic'ne scolastica si impegna a disporre il pagamento entro il termine di 30 giorni dalla data di ricevimento della fattura tr amite mand ato presso la propria tesoreria; ci Z35 32E7C06 Si allegano clausole anticorruzione e codice di comportamento. Si chiede la restituzione del presente ordinativo controfirmato per ac Distinti saluti. [omissis] SCOLASTICA È v:&/ ] Dott.ssé/fiigrafhetto pen / LIS) DETERMINA NR 82 08/10/2020 | ATTO GEST NR 151 01/09/2021 PROG.L1SPESA] 4024171 POS | 6 IMPORTO] € | 1.830,00 . IMPEGNO NR. 535251 COD. PRATICA // i Ai sensi dell'art. 14 del Regolamento sulle modalità di esercizio dell'autonomia finanziaria delle istituzioni scolastiche e formative provinciali, si attesta la regolari è eppicoile del presente atto di impegno della spesa. Trento, 1 settembre 2021 Sabile ammirfstrapivo . Agresti Da Ca? d77 CI MASTERCOM‘ $i; EDUCATIONAL ENGINEERING PRO Ì | Ì I Spett.le Comp. Trento 6 Ì I Corso Buonarroti, 50 I 38122 Trento(TN) | Contratto N° 3' )274 del 02/09/2021 ‘ Contratto annuale per la fornitura dei nuov Î aggiornamenti software e per il servizio di assistenza tec nica inerenti il furizionamento del Sistema informatico Mastercom. Il suddetto coni ratto dell sistema MasterCom prevede la fornitt Ira da parte della Master Training S.r.l. delle segu enti prestazioni: Assisten: za tecnica per il mantenimento di un pieno stato di operatività di tutte le funziona ità del software da noi fornito, in base alle s ecifiche del contratto di licenza d'uso del sistema MasterCom. Fornitura di nuovi aggiornamenti in base alla normativa v igente. Servizio di assistenza software da remoto. L'Istituto scolas itico per|ottenere l'attivazione del pacchetto as sistenza del sistema MasterCom dovrà necessar amente adempiere alle seguenti richieste: , Fornire il€ Server| MasterCom un canale diretto di accesso ad internet in uscita sulle porte da noi sp) ecificate, per permettere l'aggiornamento del si: stema e dei dati on-line. Disporre di un IP, pubblico sul quale poter mappare alm eno le porte 22 e 443 per potersi collegare per effettuare l'assistenza e monitorare il funzionamento dei dispositivi. Versare a Master Training srl l'importo annuale totale alla ricezione del presente contratto. Aprire il | #anale Internet al [omissis] dettaglio di tt Ito ciò che è incluso o escluso dal presente c ontratto è riportato nell'allegato 1 “Condizioni Ger \erali" che è da considerare parte.i presente contratto. 2021 fl Letto, approvato, s; ottoscritto: Li Il cuE TE (timbri e firma) Il Richiedente dich ara di conoscere ed accettare espressamente, ai sensi e per gli offeti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, le seguenti ‘clausole delle Condizioni Generali: Art. 1 - Serv izi, attrezzature e prestazioni compresi, r Art. 2 - Servizi, att: ezzature e prestazioni non compresi, Art. 3 - Collaudo e utilizzo, Art. 4 - Schede di intervento, Art. 5 - Esclusioni di respons sabilità, Art. 6 - Fatturazione e pagamenti, Art. 7 - Durata del contratto, Art. 8 - Disposi- zioni generali, Art. j9— Controversie OI SET 2021 Letto, approvato, $; ottoscritto Li Il So CIÒ (timbri e firma) MASTER Mer Pagina 1 di 4 Master Training sri Reg. Imp. di RE P.le C.F. 0193; 2770355 TRAINING Sede operativa: Via San Martino 11, 421015 Correggio (RE) -Tel. +39 0522-1590100 fax +39 0522-331673 www.registroelettronico.com www.mastertrainin g.it e-mail info@mastertraining.it MASTERCOM © EDUCATIONAL PRO ENGINEERING ALLEGATO 1 Condizioni generali 1) Servizi, attrezzature e prestazioni compresi Assistenza telefonica tramite call center. Rilascio automatico delle releases del software. Assistenza tecnica per il mantenimento di un pieno stato di operatività di tutte le funzionalità del software da noi fornito, in base alle specifiche del contratto di licenza d'uso del sistema MasterCom. I servizi verranno forniti esclusivamente nei giorni non festivi dal lunedì al venerdì durante l'orario di lavoro del Fornitore. Eventuali servizi straordinari erogati nella giornata di sabato verranno comunicati al Cliente, precisandone gli orari. Si assicura al cliente il mantenimento prestazionale di tutto l'hardware di base {Server MasterCom) e il suo eventuale rinnovo componentistico. L'Assistenza software comprende: Chiamate illimitate. Segnalazioni via mail/via fax illimitate. Assistenza estesa alla giornata festiva del sabato (previa comunicazione) nei periodi di avvio anno scolastico , scrutini intermedi e di fine anno, esami di stato. Assistenza sui servizi sulle statistiche ministeriali (SIDI, INVALSI, ecc.). E' possibile richiedere il servizio completo di elaborazione, invio e controllo a pagamento. Analisi e consulenza per la fase di avvio dell'anno scolastico . Invio gratuito dei manuali sul funzionamento del software su semplice richiesta. Aggiornamento costante e periodico della manualistica relativa al funzionamento del software. Aggiornamento trimestrale del software (Major-Release). Assistenza sui servizi alla famiglia (Portale Famiglie, IVR — Servizio automatizzato di consultazione telefonica, SMS). La possibilità di comunicare richieste di nuovi sviluppi, segnalazioni di errori o semplice richiesta di assistenza sul funzionamento del sistema tramite: call-center (0522 1590100), mail (assistenza@mastertraining.it), fax (0522 331673). Se la richiesta non fosse risolta direttamente al telefono, verrà resa disponibile direttamente all'interno del MasterCom nella sezione apposita dove il Cliente potrà verificarne lo stato in tempo reale. Precedenza nella prenotazione di corsi in sede. Servizio di consulenza informatica generale. L'Assistenza hardware comprende: Garanzia totale sul server del Sistema MasterCom installato presso la scuola in fase di installazione, nel dettaglio: Servizio rapido di sostituzione delle parti hardware (di cui sopra) difettose. Rinnovo del parco macchine Mastercom (a ns. giudizio). Servizio gratuito di spedizione e ritiro su tutti i componenti coperti da assistenza. Servizio di ripristino dei dati e recupero dei backup in caso di danneggiamento del server. Servizio di assistenza per il ripristino del dispositivo danneggiato. Adeguamento collegamento sistema MasterCom alla nuova infrastruttura di rete adottata dalla scuola. Monitoring dell'operatività del server MasterCom. System Alert per corretto funzionamento del server (controllo in tempo reale della componentistica del Sistema MasterCom per la prevenzione dei guasti dovuti all'usura). Gestione delle politiche di sicurezza del server MasterCom. Aggiornamenti periodici dell'infrastruttura software del server MasterCom. Verifica della connettività della rete relativa al Sistema MasterCom. Pagina 2 di 4 Master Training sr] Reg. Imp. di RE P.I e C.F. 01932770355 Sede operativa: Via San Martino 11, 421015 Correggio (RE) -Tel. +39 0522-1590100 fax +39 0522-331673 www.registroelettronico.com www.mastertraining.it e-mail info@mastertraining.it MASTERCOM ÈD i sovrana: DIC] )) SIA) I 6) Fatturazione«€! pagame enti Quale compenso ‘annuale per le prestazioni fornite, il Cliente verserà al Fornitore la somma di € 7.500,00 pagamento dovrà essere corrisposto alla scadenza della fattura, il mancato pagamento comporterà la cessazione delle prestazioni oggetto del presente contratto. Il Cliente inoltre, nei limiti di cui all'art. 1461 c.c., non potrà far valere, anche i in via giudiziale, alcuna pretesa e/o eccezione se non dopo aver esattamente adernpiuto ai suoi obblighi di pagamento in cui la relativa domanda e/o eccezione sia sollevata. 7) Durata del contratto Il presente contratto ha validità di 12 mesi. Eventuali modifiche alla durata di 12 mesi devono essere concordate previzi richiesta e accettazione da parte del Fornitore. Si precisa che qualora il contratto non venisse rinnovato; l'Istituto |è tenuto ad eseguire il salvataggio dei dati|di interesse prima della scadenza del contratto. 8) Disposizioni c]enerali Qualsiasi modifica al presente contratto dovrà risultare da atto scritto firmato dalle parti. 9) Controversie 1 Per eventuali coritroversie insorgenti tra le parti, dipendenti dal presente contratto, il Foro competente legge. 10) Privacy Ai sensi del Regclamento UE 2016/679 (GDPR), come meglio specificato nella DICHIARAZIONE DI CONFORMITA' - MISURE DI SICUREZZA INFORMATICA inviata in precedenza, Master Training srl, in qualità di fornitore dei prodotti e servizi sopra descritti, garantisce l'ottemperanza alla norma. Timbro e firma ber accettazione Pagina 4 di 4 Master Training srl Reg. Imp. di RE P.I e C.F. 01932770355 Sede operativa: Via San Martino 11, 421015 Correggio (RE) -Tel. +39 0522-1590100 fax +39 0522-331673 www.registroelettronico. com www.mastertraining.it e-mail info@mastertraining.it MASTERCOM ‘è EDUCATIONAL [omissis] dispositivo “Firewall Advanced” è coperto da garanzia direttamente tramite il modulo assistenza MasterWiFi. 2) Servizi, attrezzature e prestazioni non compresi Interventi del personale del Fornitore straordinari concordati con il Cliente tramite l'accettazione di preventivo. Assistenza per anomalie di funzionamento dovute a negligenze operative del Cliente o da eventuali tentativi da parte dell'utente di effettuare modifiche o a cause di forza maggiore (incendi, alluvioni, fulmini, esplosioni, atti vandalici, sabotaggio, anomalie elettriche e altri eventi di forza maggiore). Assistenza per il ripristino dei sistemi o del software causa manomissione dei dati. Qualunque altra attività non espressamente indicata nel punto 1 (uno) delle Condizioni Generali. 3) Collaudo e utilizzo Il Cliente ha facoltà di segnalare al Fornitore eventuali anomalie del Software MasterCom Pro, e parimenti è facoltà del Fornitore l'introduzione e la modifica di correttivi tecnici a suo insindacabile giudizio. Il Fornitore potrà così tenerne conto per la modifica di eventuali disservizi o miglioramenti del sistema, con esclusione di ogni impegno tecnico e di responsabilità nei disservizi causati, fino a completo aggiornamento. Fermo restando l'impegno allo sviluppo di software di ottime caratteristiche, risponderà per la propria comprovata negligenza di danni provocati al Cliente o a terzi nei casi comprovati di grave difetto del prodotto accertati in via giudiziale definitiva con un danno forfettizzato massimo di 300,00 euro, escludendosi ogni altro. 4) Schede di intervento Gli interventi di qualunque natura essi siano, che il Fornitore eseguirà in ottemperanza del presente contratto, saranno certificati, oltre che dai normali documenti fiscali, dal documento “scheda di intervento”predisposto dal Fornitore. Tale documento, controfirmato dal Cliente, sarà da considerarsi liberatorio per il Fornitore e valido quale attestazione di esecuzione dell'intervento. 5) Esclusioni di responsabilità Il Fornitore si riserva di definire i tempi tecnici necessari alla fornitura di servizi e prodotti sufficientemente affidabili escludendo qualsiasi danno arrecato al Cliente o a terzi per ritardo o danni arrecati, e comunque fino al definitivo adeguamento tecnico e di idoneità del prodotto. Non risponde del cattivo impiego del prodotto o di impiego difforme dalle indicazioni tecniche del Fornitore da parte del Cliente, né di danni procurati per causa dell'improprio uso del prodotto, o a circostanze che non rientrino sotto il suo controllo o sua definita obbligazione contrattuale. Le obbligazioni ricomprese dal presente contratto a carico del Fornitore sono espressamente indicate e non potranno essere estese per analogia a servizi o prodotti non previsti tassativamente dal contratto. Il personale tecnico impiegato dal Fornitore è stato istruito per la migliore collaborazione con il Cliente, e risponderà al Cliente esclusivamente nell'ambito dell'operato e direttive tecniche impartiti dal [omissis] esta di avere istruito i propri tecnici a garantire la segretezza dei dati assunti nel corso delle mansioni affidate presso il Cliente in funzione dello scopo e per la durata della collaborazione. Il Cliente rimane responsabile dell'affidamento di informazioni riservate al Fornitore qualora non le abbia definite tali e la violazione di tale riservatezza non possa essere attribuita a grave colpa del Fornitore nell'ambito delle istruzioni impartite ai suoi tecnici e nell'esecuzione delle pratiche tecniche volte ad assicurarne il rispetto. NSTEDÌ n Mi Master Training srl Reg. Imp. di RE P.I e C.F. 01932770355 Pagina Sede operativa: Via San Martino 11, 421015 Correggio (RE) -Tel. +39 0522-1590100 fax +39 0522-331673 3 di 4 www.legistroelettronico.com www.mastertraining.it e-mail info@mastertraining.it