Zona Ind.ie Ill Fase 97100- RAGUSA Assist. Tel. 0992 666412 Indirizzi Internet: R.E.A. n. 70205 Fax, 0932 667551 e-mail: info @argosott.it solberare C.S. € 200.000,00 iv. ammin@ argosott.it assist@ argosoft.It Cert. 9001 n. 15682/06/S Cert, 27001 n. 556/19 CONTRATTO DI MANUTENZIONE, ASSISTENZA E CANONE ANNUALE Dati del Cliente Cod. Cliente: 425203 Cod. Portale: SG16119 ISTITUTO D'ISTRUZIONE SUPERIORE C.F.: 92000960515 P.l.: "LUCA SIGNORELLI" Cod.Min.: ARIS001001 e-mail: licecip@tin.it VICOLO DEL TEATRO 4 52044 - CORTONA (AR) Fatturazione unica con pagamento in unica soluzione a 30 gg d.f. NUMERO CIG: Z2334B4060 Si rinnova il contratto di manutenzione e assistenza ai seguenti prodotti: Descrizione Tipo* Data inizio Data scadenza | Canone annuale Importo ALUNNI WEB Scuole Superiori TD 01/01/2022 31/12/2022 210,00 210,00 ARGO F24 WEB TD 01/01/2022 91/12/2022 90,00 90,00 ARGO PAGONLINE TD 01/01/2022 91/12/2022 420,00 420,00 ARGO SIDI ALUNNI WEB © iTD 01/01/2022 31/12/2022 0,00 0,00 ARGO XML. per AVCP TD 01/01/2022 31/12/2022 30,00 30,00 BILANCIO WEB Scuole Superiori TD 01/01/2022 31/12/2022 350,00 350,00 CERTIFICAZIONE UNICA (4) |TD 01/01/2022 31/12/2022 0,00 0,00 EMOLUMENTI win Scuole Sup. TI 01/01/2022 31/12/2022 250,00 250,00 GECODOCG < 1000 ALUNNI TD 01/01/2022 91/12/2022 570,00 570,00 GECODOC MODULO MAD (©) |TD 01/01/2022 91/12/2022 0,00 0,00 INVENTARIO win TI 01/01/2022 31/12/2022 110,00 110,00 LIBRI DI TESTO win TI 01/01/2022 31/12/2022 50,00 50,00 MODULO AMMIN.TRASP.INCLUSO ()_|TD 01/01/2022 31/12/2022 0,00 0,00 PERSONALE WEB SCUOLE SUP, TD 01/01/2022 31/12/2022 190,00 190,00 PRIVACY WEB TD 01/01/2022 31/12/2022 140,00 140,00 SCUOLANEXT Sup.< 1000 ALUNNI TD 01/01/2022 31/12/2022 1.040,00 1.040,00 SIDI PERSONALE WEB TO 01/01/2022 31/12/2022 120,00 120,00 SQL SERVER + 10 CLIENT TI 01/01/2022 31/12/2022 130,00 130,00 (*) Programma a importo 0 perchè accessorio di altro prodotto. Totale importo € 4.050,00 Sconto progressivo: 4,05% Pari a €:164,03 TM = Totale contatti condivisi dai programmi sopra elencati: 89 | prezzi si intendono per l'intero periodo indicato e non sono frazionabili. Ragusa, li 12/01/2022 ARGO SQFTIVARE s.r.l. Prof. i Presti MOD. CS1/03 Rev, 05 del 25.11.2020 CONDIZIONI DEL CONTRATTO DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA E RINNOVO CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO 1 - PRESTAZIONI DEL SERVIZIO: ll servizio di assistenza e manutenzione viene fornito da Argo Software srl, o da un concessionario/rivenditore di zona, all'Utente Intestatario del presente contratto, che nel seguito sarà denominato Utente. 4.1 - MANUTENZIONE: ll servizio di manutenzione è riservato al soli prodotti sviluppati da Argo Software srl, e ha per oggetto la fornitura degli aggiornamenti (automatici nel caso di prodotti WEB, e mediante download gratuito, nel caso di prodotti cllent/server, dall'indirizzo www.argosoft.iVaggiornamenti) e ia ellmInazione di eventuali mal funzionamenti dei prodotti software concessi in uso dalla ditta Argo Software s.r.l. all'Utente. Il servizio di manutenzione viene erogato solo se fl prodotto è ancora presente nel listino ufficlale, consultabile su vww.argosofi.it alla sezione “Listini o Offerte". In particolare Il servizio comprende: * modifiche ai programmi derivanti da disposizioni di legge o provvedimenti amministrativi. Non è tuttavia compresa, nell'aggiornamento dei programmi, la modifica degli stessi, derivante da innovazioni normative, 0 di natura tecnica, Integralmente innovative, che ne impongana la sostanziale sostituzione. In tal caso si tratterebbe di un nuovo software, e non di un aggiornamento. A tal fine i contraenti sl danno reciprocamente atto che la circostanza, di cui sopra, ricorrerà ad Insindacabile giudizio dl Argo Software srl. * modifiche migliorative e/o aggiuntive delle prestazioni dei programmi, proposte autonomamente da Argo Software srl, o accettate dalla stessa. La scelta del tempi e dei modi di realizzazione delle migliorie saranno esclusivamente di competenza di Argo Software srl. * ripristino degli archivi dannegglati, installati presso | server dell'Utente, dietro invio della copia degli stessi da parte dell'Utente (| risultati sono dipendenti dallo stato degli archivi). 1.2 - ASSISTENZA: || servizio di assistenza è riservato a tutti | prodotti, sia sviluppati in Argo Software srl, che commercializzati dalla stessa e comprende: «assistenza online mediante il servizio ArgoHelp (raggiungibile dall'indirizzo https:/secure.argosoft.it’argohelp/lagIn) ‘ assistenza telefonica del servizio Help-Desk di ARGO, e/o del concessionario di zona. ‘* teleassistenza mediante collegamento via intemet Il servizio di assistenza relativo al programmi in assistenza viene erogato mediante un numero limitato di “contatti”. Per "contatto" si intande ogni Intervento “risolutivo”, che può essere composto anche da più telefonate/mail/lettera/fax. Il numero di contatti inclusi nel canone di assistenza viene calcolato In base al totale del programmi in assistenza ed è da intendersi complessivo e quindi comune a tutti i programmi. Il numero di contatti associato al contratto è riportato alta voce "TM Totale contatti condivisi” Esaurito Il numero di contatti Inclusi nei canone di assistenza, è possibile acquistare pacchetti aggiuntivi di "contatti" secondo i prezzi previsti in listino. Alla scadenza del periodo contrattuale | contatti residui inclusi nel canone di assistenza e non utilizzati verranno azzerati mentre | “contatti” acquistati con pacchetti aggiuntivi verranno mantenuti fino al loro esaurimento anche oltre la scadenza contrattuale. Nell'area riservata al clienti del sito Argo potrà essere controllato, in tempo reale, Il numero dei contatti utilizzati e di quelli residui. E' possibile prenotare un intervento di assistenza tramite Il servizio ArgoHelp, raggiungiblie dal slto www.argosoft.it. Il tempo massimo di presa in carlco della segnalazione è parl a 180 minuti lavorativi nell'ambito della stessa giornata. La prenotazione decade alla fine dell'orario di lavoro e non viene riportata al giorno successivo. Il cliente ha diritto ad un "contatto" gratuito per ogni evento dl mancato rispetto del predetto Ilmite. GIl orari di prenotazione e quello di presa In carico dalla segnalazione, sona disponibili al cllente su ArgoHelp accedendo come utente Supervisor. 1.3 - EROGAZIONE DEL SERVIZIO: Il servizio di manutenzione ed assistenza è attivo tutti i giorni feriali dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 13.15, lunedì, mercoledì e venerdì dalle 15.00 alle 17,30 ed il sabato dalle 9.00 alle 13.00 (Il servizio nella giornata del sabato è attivo solamente nel mesi da Settembre a Giugno medlante ArgoHelp, fax, e-mail). Il servizio non è attivo nei periodi natalizio, pasquale ed estivo per chiusura aziendale. Le date di chiusura saranno pubblicate sul sito ufficiale aziendale www.argosoft.it almeno un mese prima di ciascun periodo di chiusura, che, in ogni caso, non potrà superare le due settimane consecutive. L'accessibilità ai servizi erogati via Internet (SaaS) è garantita dal lunedì al venerdì dalle 08,00 alla 22.00 e il sabato dalle 08.00 alle 14.00 con una SLA del 95% calcolata su base mensile dal primo glorno all'ultimo di ciascun mese. Il calcolo della SLA viene reso disponibile nell'area clienti, cui è possibile accedere conì le proprie credenziali, Nel caso In cui in un mese non si raggiunga il livello di SLA del 95% il cliente ha diritto alla restituzione della percentuale di canone non usufruita nel mese, Negli altri orari, e la domenica, l servizio è fruibile, ma non garantito, in quanto è possibile che venga interrotto senza preavviso per consentire le operazioni di manutenzione ordinarle e straordinarie. 2- DURATA DEL CONTRATTO: || presente contratto ha validità pari all'anno solare, cloè dal 1/1 al 31/12, fatta esclusione per i casi esplicitamente specificati, e non è consentito alle parti di recedere antlelpatamente, tranne per gravi motivi, In tale evanienza la parte recedente dovrà darne contezza e preavviso tramite lettera raccomandata A.R. da effettuare almeno sel mesl prima del momento del racasso. Nel caso dl recesso del cliente, nulla è dovuto per Îl periodo di servizio non usufruito. Alla scadenza l'accordo si intenderà concluso e non rinnovabile automatleamente. La Argo invierà una nuova proposta di contratto di assistenza che potrà essere esplicitamente accettata dall'Utente. 4 « PREZZI - FATTURAZIONE- PAGAMENTI : Il prezzo totale dell'accordo di assistenza e/o rinnovo contratto a tempo determinato, derivante dalla somma del prezzi dell'assistenza e/o rinnovo La fattura relativa al servizio verrà emessa, di norma, in una unica soluzione per anno fiscale 1/1 - 31/12. Per le condizioni di pagamento si può optare per quattro rate trimestrali o per un'unica soluzione a 30 gg, dif. La fatturazione degli Interventi non compresi nel presente contratto, e delle eventuali spese di viaggio e di soggiorno effettuate dal fornitore del servizio di assistenza, sarà effettuata da ARGO SOFTWARE srl, in data Immediatamente successiva alla esecuzione. Il pagamento dovrà essere effettuato entro 30 giorni dall'esecuzione. In caso di ritardo rispetto ai termini di pagamento sopra Indicati, la Argo Software s.r.l. ha la facoltà di interrompere anche Immediatamente, i servizi di ‘assistenza e manutenzione senza preventiva messa In mora. 4 - RESPONSABILITÀ : La Argo Software 8.1.1, si impegna ad eliminare gli eventuall errori funzionali segnalati dall'utente nel tempi e nei modi individuati esclusivamente da Argo Software srl, ed a fomire funzioni di esportazione del dati relativi al proprl programmi in formato aperto su file. Questi file hanno struttura e tracciato record definito esclusivamente da Argo Software srl e contengono tutti i datl Inseriti dall'Utente nei database del programmi di Argo Software srl, di cui possiede licenza d'uso. La Argo Software si impegna a garantire la sicurezza, vale a dire riservatezza, integrità e disponibilità di tutte le informazioni contenute nei database del servizi web erogati In modalità cloud/SaaS ed in particolare del dati personall, nel pieno rispetto della vigente normativa in materia di protezione delle informazioni personali. Tale impegno vale per i dati contenuti nel database in relazione ad operazioni eseguite esclusivamente mediante | programmi Argo deputati concessi In Ilcenza d'uso. Per eseguire tali operazioni e fe correlate operazioni di manutenzione ed assistenza sui database appartenenti al servizi web, la Argo Software srl assume ll ruolo di Responsabile del Trattamento, come previsto dall'articolo 28 del Regolamento UE 2016/679. Le garanzie di sicurezza offerte della Argo sono specificamente Indicate nella policy dei servizi web Argo, disponibile all'indirizzo bttp:/Anww.argosoft.iYprivacy.php, aggiornata periodicamente a seguito di revisione del sistema di protezione delle informazioni personali adottato e costituente parte integrale del presente contratto. La nomina di “Responsabile del trattamento”, costituente anch'essa parte integrante del presente contratto, è un prerequisito indispensabile per la fomitura del servizio: il Titolare, qualora non lo abbia già fatto, è tenuto a nominare Argo Software s.r.1. «Responsabile del trattamento” dei datl necessari all'esecuzione del servizi internet attivati. La Argo Software si it) , La nomina riserva Il diritto di interrompere la fornitura dei servizi nel caso di mancanza o irregolarità della nomina, E' possibile scaricare il modello di nomina dal portale Argo (www.portaleargo deve essere poi inviata a privacy@argosottit, Solo se In possesso del documenta di nomina la Argo Software potrà fornire Il servizio oggetto del presente contratto. Nel caso invoce di database installati su macchine dell'utente (soluzioni clientiserver erogati in modalità on-premlses), nel caso in cui l'Utente consenta l'accesso ai database suddeiti a programmi di aziende diverse da Argo Software srl, sia in lettura che in scrittura, o a terzi mediante conoscenza/sottrazione delle proprie credenziali di accesso, l'Utente si assume piena responsabilità sull'integrità dei database e del dati In essì contenuti e sulla eventuale sottrazione ed illecita diffusione degli stessi, sollevando la Argo Software srl da qualsiasi responsabilità di mantenimento e di ripristino dell'integrità e da qualsiasi obbligo di assistenza ai database ed ai dati in essi contenuti. La ARGO SOFTWARE s.r.l. decllna ogni responsabilità per eventuali danni derivanti all'Utente e/o a terzi per: - Ritardi nella evasione degli Interventi imputabili a cause dl forza maggiore non controllabili] dalla Argo Software s.r.l. - Uso improprio del prodotto fornito. - Uso Improprio della Base Dati utilizzata dal programmi Argo Software srl da parte di prodotti di terze parti. La Argo Software, nel caso di fornitura di programmi on-premisss {soluzioni client-server), per tutta la durata del contratto di manutenzione e assistenza, assume il ruolo di "Responsablle del traitamento" ai sensi dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679, limitatamente agli interventi di migrazione/accorpamento datl o manutenzione del database con invio della copla degli stessi da parte dell'Utente. La nomina di “Responsabile del trattamento”, costituente anch'essa parte integrante del presente contratto, è Un prerequisito indispensabile per la fornitura del servizio e deve essere predisposta secondo le regole previste per i servizi web sopra descritti. 5 - CESSAZIONE DEL. CONTRATTO: In caso di cessazione del contratto di manutenzione ed assistenza, il cliente ha diritto a continuare ad utlilzzare il software in suo possesso, nel caso di licenza d'uso a tempo indeterminato (codice T.I. Nella colonna “Tipo” nella proposta di contratto) pur non avendo più diritto a ricevere gli agglornamenti e l'assistenza telefonica, mentre nel caso di licenza d'uso a tempo determinato (codice T.D. Nella colonna “Tipo” nella proposta di contratto) ha a disposizione un ulteriore mese di utilizzo del programma utile a scaricare i dati e a conservarli localmente e/o richiedere ad Argo Software l'esportazione degli stessi, Allo scadere del mese di proroga, il cliente non ha più diritto all'uso del programma e l'accesso allo stesso viene bloccato, | dati del cliente e le relative copie di backup vengono rimossi dai sistemi di produzione Argo o in alternativa anonimizzati, secondo le tempistiche definite nella policy dei servizi web Argo. 6 - REGISTRAZIONE E BOLLO: li presente contratto è soggetto a registrazione in caso d'uso con l'applicazione dell'imposta In misura fissa ai sensi dell'art. 1 della tariffa, allegato A, parte seconda del D.P.R, 26/04/86 n. 131 ed è esente da bollo a norma dell'art. 24 della tabella, allegato A, parte seconda del D.P.R. 26/12/72 n. 642 7 - FORO COMPETENTE: Per ogni controversia relativa al presente contratto, è esclusivamente competente l foro di Ragusa. Il pagamento a mezzo cambiali, tratte o ricevute bancarie non costituiscono deroga alla detta competenza. 8 - TRACCIABILITÀ DEI FLUSSI FINANZIARI: La Argo Software sri si obbliga ad assolvere a tutti gli adempimenti previsti dalla legge n.138/2010 al fine di assicurare la tracclabilità dei movimenti finanziari relativi all'appalto. AI sensi dell'art. 3 della medesima legge comunica gli estremi identificativi dei conti correnti "dedicati” ai pagamenti CC dedicati IT 401 02008 17004 000500015535 presso UNICREDIT SPA - Ag. RAGUSA C.so Ìtalia Fausto Vicari - VCREST58T19H163D - nato Ragusa il 19/12/1958 -— res Ragusa C.da Magazzinazzi sn comportamento dei dipendenti pubblici come da specifica dichiarazione consultabile sui sito www.argosoft.it Condizioni contratto digitale di manutenzione ed assistenza scuola rev 07 del 25,11.2020