Zona Ind.le Il Fase 97100- RAGUSA — Assist. Tel, 0932 666412 Indirizzi Internet: Horamer n EIZO Fedeeettan C.F-Plva e RI, di RG 00838520880 Amm.ne Tel. 0992 667550 nome paga: hip:/www.argosoft.it 4 REA. n. 70205 Fax. 0932 667551 e-malli info@argosoft.it RI b R & software C.5. € 200.000,00 iv. ammin@argosoft.it SETE EEA assist@argosoft.it Cert, 8001 n. 15682/06/S Cent. 27001 n. 556/19 CONTRATTO DI MANUTENZIONE, ASSISTENZA E CANONE ANNUALE Dati del Cliente Cod. Cliente: 417373 Cod, Portale: SC26958 ISTITUTO COMPRENSIVO - ALEZIO ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE G.K:(Ri 91025770750 (Prot. 0009308 del 28/12/2019 Pi (Entrata) Cod.Min.: LEICBALOOL VIA DANTE ALIGHIERI, 1 e-mail: LEICBALDOL@ISTRUZIONE.IT 73011 - ALEZIO (LE) Fatturazione unica con pagamento in unica soluzione a 60 gg d.f. NUMERO CIG: ZAF2B548A3 Si rinnova il contratto di manutenzione e assistenza ai seguenti prodotti: Prodotti inclusi nel calcolo tetto massimo canone assistenza _ | TiPo® Data inizio Data scadenza | Canone annuale Imporlo Contatti ALUNNI WEB Scuole Obbligo TD 01/01/2020 31/12/2020 130,00 130,00 TM ARGO SIDI ALUNNI WEB (©) {TD 01/07/2020 31/12/2020 0,00 0,00 TM BILANCIO WEB Scuole Obbligo TD 01/01/2020 31/12/2020 120,00 120,00: TM CARRIERA WEB TD 01/01/2020 31/12/2020 60,00 60,00, TM CERTIFICAZIONE UNICA () {To 01/01/2020 31/12/2020 0,00 0,00 TM EMOLUMENTI win Scuole Obbligo TI 01/01/2020 31/12/2020 420,00, 120,00 TM INVENTARIO win I 01/01/2020 31/42/2020 150,00 150,00; TM LIBRI DI TESTO win Lu 01/04/2020 31/12/2020 50,00 50,00] TM MAGAZZINO TI 04/01/2020 31/12/2020 160,00 160,00 TM PERSONALE win Scuole Obbligo TI 01/01/2020 31/12/2020 120,00 120,00 "TM SMS AREA DIBATTICA © [To 01/01/2020 31/42/2020 2,00 0,00] TM {%) Programma a imposto 0 perchè accessorio di altro prodotta. Totale importo € 1.070,00 (Raggiunto importa del tetto annuo massimo di € 260,00 ) TM = Totale contatti condivisi dai programmi inclusi nel tetto massimo: 70 Importo da fatturare € 960,00 + IVA 22% Prodotii esclusi dal calcolo tetto massima Tipo* Datà inizio Data scadenza | Canone annuale Importo Contatti ARGO ALBO PRETORIO TD 01/01/2020 31/12/2020 190,00 190,00 10 ARGO F24 WEB TD 01/01/2020 31/12/2020 90,00 90,00 8 ARGO XML per AVCP TD 01/01/2020 31/12/2020 30,00 30,00 a GECODOC PRO < 1000 ALUNNI TD 01/01/2020 34/12/2020 520,00 520,00: 22 MODULO AMMIN.TRASP.INCLUSO (©) [Tp 01/01/2020 31/12/2020 0,00 0,00 3 PRIVACY WEB TO 01/08/2020 31/12/2020 140,00 58,00 3 SCUOLANEXT Obb.<1000 ALUNNI Tp 01/01/2020 31/12/2020 750,00 750,00 25 (*) Programma a importo 0 perchè accessorio di altro prodotto. Totale imponi non cumulabili nel calcolo dei tetto massimo € 1.638,00 Importo totale da fatturare € 2.598,00 + IVA 22% i prezzi si intendono per l'intero periodo indicato e non sono frazionabili. Ragusa, li 27/12/2019 ARGO SOFTWARE s.r.l. MOD. CS1/03 Rev. 04 del 15.11.2019 CONDIZIONI DEL CONTRATTO DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA E RINNOVO CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO x 1 » PRESTAZIONI DEL SERVIZIO: Il servizio di assistenza e manutenzione viene fomito da Argo Software tr, a da un concessionario/rivenditore di zona, all'Utente Intestalario del presente contato, che nel seguito sarà denominato Utente. ‘ 1.1 - MANUTENZIONE: \l servizio di manutenzione è riservato ai solî prodotti sviluppati da Argo Sofiware sr, e ha per oggetto la fornitura degli aggiomamenti (automatici nei caso di prodotti WEB, e mediante download gratuito, nei caso di prodoti] clientserver, dall'indirizzo vuw.argosofLiaggiomementi) e fa eliminazione di eventuali mai funzionamenti del prodotti sofiware concessi In uso dalla dilia Argo Software s.r.l. all'Utente. Il servizio di manutenzione viene erogato solo sa Îl prodotto è ancora presente nel listino ufficiale, consultabile su vnvamosolt.t alla sezione "Listini e Offerte”. In particolare ll servizio comprende: * modifiche al programmi derivanti da disposizioni di legge o provvedimenti amministrativi. Non è tuttavia compresa, nell'agglomamento del programral, fa modifica degli stessi, derivante da Innovazioni normative, a di natura tecnica, integralmente innovative, che ne impongano ta sostanziale sostituzione, In tal caso sì tratterebbe di un nuovo software, e non di un aggiormemento. A tal fine | contraenti si danno reciprocamente alto che fa circostanza, di cui sopra, ricorrerà ad insindacabile giudizio di Argo Software srl. > modifiche migliorative e/o aggiuntive dalle prestazioni dei programmi, proposta autonomamente da Argo Soltwara srl, 0 accettata della stessa. La scelta del tempi e del modi di realizzazione delle miglioria saranno esclusivamente di competenza di Argo Soflwara sa, * ripristino degli archivi danneggiati, installati presso ! server dell'Ulante, dittro invio della copla degli stessi da parta dell'Utente (i risultati sono dipendenti dallo stalo degli archivi). 1.2 - ASSISTENZA: ll servizio di assistenza è riservato a tutti | prodotti, sia sviluppall in Argo Software srl, che commercializzati dalla stessa ecomprenda: * assistenza onfine mediante ii servizio ArgoHelp (raggiungibile dall'indirizzo https/secure.argosoft.iV/argohelp/login) + assistenza telefonica del servizio Help-Dask dl ARGO, e/o del concessionaria di zona. * lsleassistenza mediante collegamento via intemet Il servizio di assistenza relativo a ciascun programma viene erogato mediante un numero limitato di ‘contatti’. Per “contalto” si intende ogni Intervento “risolutivo”, cha può essere composto anche da più telefonate/mallettera/fax. Il numero di contatti Inciusì nel canona di assistenza è ripartato nella colonna “Contatti* In corispondenza della riga del programma in assistenza. il numero dei contaili è riferito ad ogni singolo programma 4pertanto utilizzabile solo per esso. Solamente nel caso In cul venga raggiunto ll tetto massimo per Îì canone di assistenza il numero di contatti indicato nel cantratto è da Intendersi complessivo e quindi comune a tutti i. programmi. Esaurito # numaro di contatti Inclusi nel canone di assistenza, è possibile acquistare pacchetti aggiuntivi di “contatti’ secondo | prezzi previsti in ilstino. Alla scadenza del pariodo contraltuale | contatti residui inclusì nei cenone di assistenza e non ulilizzali verranno azzerati mentre i "contatti" acquistati con pacchetti aggiuntivi verranno mantenuti fino sl loro esaurimento anche oltre la scadenza contrattuale. Nell'area riservata al clienti del sito Argo potrà essere controllato, in tempo reala, ll numero del contatti utilizzati e possibile prenotare un intervento di quelli residut. E* di assistenza tramite il servizio ArgoHelp, raggiungibila ital sito www.argosoft.it. Il tempo massimo di presa in carico della segnalazione è pari a 180 minuti lavorativi nell'ambito della stessa giornata. La prenotazione decade alla fine dell'orario di favoro e non viena riportata al glomo successivo, Il cliente ha diritto ad un "contalto” gratuito per ogni evento dl mancato rispetto del predetto limite. GII orari di prenotazione 6 quello di.presa fn carico della segnalazione, sono disponibili a) cliente su ArgoHelp accedendo come utenta Supervisor 1.3- EROGAZIONE DEL SERVIZIO: Il servizio di manutenzione ed assistenza è attivo tutti I glomi feriali dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alla 13.15, lunedì, mercoledì e venerdì dallo 15.00 alla 17,30 ed il sabato dalle 9.00 alle 13.00 (11 servizio nella giornata del sabato è attivo solamente nel mesì da Settembre a Giugno mediante ArgoHelp, fax, e-mail). Il servizio non è attivo nel periodi natalizio, pasquale ed estivo per chiusura aziendale. Le dete di chiusura saranno pubblicate sul sito ufficiale aziendale mvwargosoft.it almeno un mese prima di ciascun periodo di chiusura, che, in ogni caso, non potrà superare le dua seîtimane consecutive. L'accessibilità ai servizi erogati via Iniemet (SaaS) è garantita dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alla 22.00 e li sabato dalla 08.00 alle 14.00 con una SLA del 85% calcolata su base mensile dal primo giorno all'ultima di ciascun mese. Il calcolo della SLA viene reso disponibile nell'area clienti, cul è possibile accedere con la propria credenziali. Nel caso In cuî in un mese non sì raggiunga Îl livello di SLA del 95% il cllente ha diritto alla restituzione della percentuale di canone non usufrulta nel mese. Negli altri orari, e la domenica, il servizio è fruibile, ma non garantito, In quanto è possibile che venga Interrotto senza preavviso par consentire la operazioni di manutenzione ordinarie e straordinarie, 2 - DURATA DEL CONTRATTO: Il presente contratto ha validità parl all'anno solare, cicè dal 1/1 al 531/12, fatia esclusone per| casi esplicitamente specificali, o non è consentito alle parti di recedere anticipatamente, tranne per.gravi motivi. In tale evenienza la parte recedanta dovrà dame contezza 0 preavviso tramite lettera raccomandata AR. da effettuare almeno sel mesi prima del momento del recesso.Nel caso di recesso del cliente, nulla è dovuto per i periodo di servizio non usufrulto. Alla scadenza l'accordo si intenderà concluso è non rinnovabile automaticamente. “La Argo invierà una nuova proposta di contratto di assistenza che potrà essere esplicitamente accettata dall'Utente. 3 - PREZZI - FATTURAZIONE» PAGAMENTI : Il prezzo totale dell'accordo di assistenza e/o rinnovo contratto a tempo determinato, derivante dalla somma del prezzi dell'assistenza e/o rinnovo contratto del-singoll componenti, sarà quello riportato nell'ordine, e si intenda al netto di IVA e di aventuall altra Imposta. La fattura relativa al servizio verrà emessa, di norma, in una unica soluzione per anno fiscale 1/1 - 31/12. Perle condizioni di pagamento sl può optare per quattro rale trimestrali o per un'unica ‘soluzione a'80 gg, d.f. La falturazione degli Interventi non compresi nel presente contratto, e delle eventuali spese di viaggio e di soggiomo effettuata dal fomitore del servizio di assistenza, sarà effettuata da ARGO SOFTWARE stri, In data immediatamente successiva alla esecuzione. Il pagamento dovrà essere effettuato entro 30 giomi dell'esecuzione. In caso di ritardo rispelto al termini di pagamento sopra indicati, fa Argo Software s.r1. ha la facoltà di Interrompere anche immediatamente, i servizi di ‘assistenza e manutenzione senza preventiva messa in mora. 4- RESPONSABILITÀ : La Argo Sofiware a.rl, si Impegna ed eliminare gli eventuali errori funzionali segnalali dall'utente nei templ e nei modi individuati esclusivamente da Argo Sofiware srl, ed @ fomire funzioni di esportazione dei dali relativi al propri programmi in formato aperlo su file. Questi file hanno struttura e tracciato record definito esclusivamente da Argo Software sd e contengano tuti! | dati inseriti dall'Utente nel database del programmi di Argo Softwara srl, di cui possieda licenza d'uso. La Argo Software sl impegna a garantire la sicurezza, vale a dire riservatezza, integrità e disponibilità di tutte Ie Informazioni contenute nei database del servizi web erogati In modalità cloud/SaaS ed in particolare del dall personali, nel pieno rispetto della vigente normativa in materia di protezione delle Informazioni personali. Tale impegno vale per | dali contenuti nei database in relazione ed operazioni eseguite esclusivamente mediante i programmi Argo deputati concessi In licenza d'uso. Fer eseguire tali operazioni e le correlate operazioni di manutenzione ed assisienza sul database appartenenti al servizi web, la Argo Soflware srl assuma li ruolo di Responsabile del Trattamento, come previsto dall'articolo 28 del Regolamento UE 2016/679. Le garanzie di sicurezza offerta della Argo sono specificamente indicate nella pollcy del servizi web Argo, disponibile all'indirizzo Li it/pri egglemata periodicamente a seguito di revislone del sistema di protezione delle Informazioni personali adottato e coslituenta parle integrale del presenta contralto. La nomina di "Responsabile del trattamento", costituente anch'essa parte integrante del presente contratio, è un prerequisito Indispensabile per le fornitura dei servizio: Titolere, qualora non lo abbla già falto, è tenuto a nominare Argo Software s.r.. «Responsabile del trattamento” dei dali necessari all'esecuzione dei servizi iniamet attivati. La Argo Software si riserva ii diritto di Interrompere la fomitura del servizi ne! caso di mancanza o Irregolarità della nomina, E' possibile scaricare if modello di namina dal portale Argo (www.portaleargo.it) . La nomina deve essere pol inviata a privicy(@arposoft.it. Solo se in possesso del documento di nomina fa Argo Sofiware potrà fomire il servizio oggetto del presente contratto. Nel caso invece di database Insiallati su macchine dell'utente (soluzioni clientiserver erogati in modalità on-premises), nel caso In cul l'Utente consenta l'accesso ai database suddetti a programmi di aziande diverse da Argo Software srl, sia In lettura che In scrittura, o a terzi mediante conoscenza/soliraziona delle propria credenziali di accesso, l'Utante si assume piena responsabilità sull'Integrità dei database @ dei dall in essi contenuti e sulla eventuale sottrazione ed illecita diffusione degli stessi, sollevando la Argo Software srl da qualsiasi responsabilità di mantenimento e di ripristino dell'integrità a da qualsiasi abbligo di assistenza si database ed al dati in ess! contenuii. La ARGO SOFTWARE sir. declina ognl responsabilità per eventuali danni derivanti all'Utante e/o a terzi per * Ritardi nella evasione degli interventi Imputabilla cause di forza maggiore non controllabili dalia Argo Software s.el. - Uso improprio del prodotto fornito. - Uso Improprio delia Base Dati utilizzata dai programmi Argo Software sri da parte di prodotti di terze parti, La Argo Software, fiel caso di fornitura di programmi on-premises (soluzioni client-server), per tutta fa durata del contratto di manutenzione e assistenza, assume il ruolo di "Responsabile del trattamento" al sensi deli'art. 28 del Regolamento UE 2016/679, limitatamente agli Inierventi di migrazione/accorpamenta dati o manutenzione dei database con Invio della copia degli stesi da parle dell'Utente. La nomina di "Responsabile del trattamento”, costituente anch'essa parte integrante del presenta contratto, è un prerequisito indispensabile per la fomitura del servizio e deve essere predisposta secondo le regole previste per i servizi web sopra descriiti. 5 — CESSAZIONE DEL CONTRATTO: In caso di cessazione del contratto di manutanzione ed assistenza, Il cliente ha dirilto a continuare ad utilizzare il software in suo possesso, nel caso di ficenza d'uso a tempo indeterminato (codice T.1. Nella colonna “Tipo” nella proposta di contratto) pur non avendo più diritto a ricevere gli aggiornamenti e l'assisianza telefonica, mentre nel caso di licenza d'uso a tempo determinato {codice T.D. Nella colonna “Tipo” nella proposta di contralto)'ha a disposizione un ulteriore mese di utilizzo del programma utile a scaricare i dall e a conservari localmente e/o richiedere ad Argo Software l'esportazione degli stessi. Allo scadere del mese di proroga, il cliente non ha più diritto all'uso del programma & l'accesso allo stesso viene bloccato. 1 datl del cilente è le relativa copie di backup vengono rimossi dai sistemi di-produzione Argo o in alternativa anonimizzati, secondo le tempistiche definita nella policy del servizi web Argo. 6 — REGISTRAZIONE E BOLLO: || presente contratio è soggetio a registrazione in caso d'uso con l'applicazione dell'imposta in misura fissa gi sensi dell'art. 1 della tariffa, allegato A, parla seconda dei D.P.R. 26/04/86 n. 131 ed è esente da bollo a norma dell'art. 24 dalla tabella, allegato A, parte seconda del D.P.R. 26/12/72 n. 642 7 — FORO COMPETENTE: Per agni controversia relativa al presenta contratto, è esclusivamente competente il foro di Ragusa. Il pagamento a mezzo cambiali, tratte o ricevule bancarie non costitulscono deroga alla detla competenza. 8 — TRACCIABILITÀ DEI FLUSSI FINANZIARI: La Argo Software srl si obbliga ad assolvere a tulii gli adempimenti previsti dalla legge n.135/2010 al fine di assicurare la tracciabilità dei movimenti finanziari relativi all'appallo. Ai sensi dell'art. 3 delta medesima legge comunica gli estremi Identificalivi dei conti correnti “dedicati” ai pagamenti CC dedicatl IT 40 | 02008 17004 000500015595 prasso UNICREDIT SPA - Ag. RAGUSA C.so Italla Fausto Vicari - VORFST58T19H1630 — nato Ragusa il 19/12/1958 — res Ragusa C.da Magazzinazzi sn codice di comportamento dei dipendenti pubblici come da specifica dichiarazione consultabile sul sitowww.argosofi.it Condizioni contratto digltale di manutenzione od assistenza scuola rev 06 del 10.09.2019