Zona Ind.le Ill Fase 97100 - RAGUSA Assist. Tel, 0932 666412 Indirizzi Intemet: C.F.-P.iva e R.I. di RG 00838520880 Amm.ne Tei. 0932 667550 home page: hitp:/Amww.argosoft.it REA. n. 70205 Fax. 0932 667551 e-mail: info@argosoft.it C.5. € 200.000,00 iv. ammin@argosofi.it assist@arngosoft.it Certificato n. 15682/06/5 GONTRATTO DI MANUTENZIONE, ASSISTENZA E CANONE ANNUALE Dati del Cliente Cod, Cliente: 417373 Cod. Portale: SC26958 ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE C.F: 891025770750 P.l: Cod.Min.: LEICBALDOL VIA DANTE ALIGHIERI, 1 e-mail: LEIC8ALOOL@ISTRUZIONE.IT 73011 - ALEZIO (LE) Fatturazione unica con pagamento in unica soluzione a 60 gg dif. NUMERO CIG: 205268F03C Si rinnova il contratto di manutenzione e assistenza ai seguenti prodotti: Prodotti inclusi nel calcola tetto massimo canone assistenza _ | TÎP9* Data Inizio Data scadenza | Canone annuale Importo Contatti ALUNNI WEB Scuole Obbiigo TO 01/01/2019 31/12/2019 130,00 130,00 TM BILANCIO WEB Scuole Obbligo TD 01/01/2019 31/12/2019 120,00 120,00 TM CARRIERA WEB TD 01/01/2019 31/12/2019 50,00 60,00 TM CERTIFICAZIONE UNICA () [TD 01/01/2019 31/12/2019 0,00 0,00 TM EMOLUMENTI win Scuole Obbligo TI 01/01/2019 31/12/2019 120,00 120,00 TM INVENTARIO win TI 01/01/2019 31/12/2019 150,00 150,00 TM LIBRI DI TESTO win Ti 01/01/2019 31/12/2019 50,00 50,00 TM MAGAZZINO Ti 01/01/2019 31/12/2019 160,00 160,00 TM PERSONALE win Scuole Obbligo TI 01/01/2019 31/12/2019 120,00 120,00; TM SMS AREA DIDATTICA (© [TD 01/01/2019 31/12/2019 0,00 0,00 TM {") Programma a Importo 0 perchè accessorio di altro prodotto. Totale importo € 1,070,00 {Raggiunto importo del tetto annuo massimo di € 260,00 ) TM = Totale contatti condivisi dai programmi inclusi nel tetio massimo: 70 * Prodotti esclusi dal catcolo tetto massimo Tipo* Data inizio Data scadenza | Canone annuale Importo Contatti ARGO F24 WEB TD 01/01/2019 31/12/2019 80,00 80,00 8 ARGO XML per AVCP TD 01/01/2019 31/12/2019 30,00 30,00 3 GECODOC PRO < 1000 ALUNNI TD 01/01/2019 31/12/2019 520,00 520,00] 22 MODULO AMMIN.TRASP.INCLUSO ‘© |TD 01/01/2019 31/12/2019 0,00 0,00 3 SCUOLANEXT Obb.<1000 ALUNNI TD 01/01/2019 31/12/2019 750,00 750,00: 35 (*) Programma a imporlo 0 perchè accessorio di altro prodotta, Totafe importi non cumulabili nel catcolo del tetio massimo € ‘1.580,00 | prezzi si intendono per l'intero periodo indicato e non sono frazionabili. Ragusa, li 07/01/2019 ARGO SOFTWARE s.r.l. Prof. n Presti MOD. CS1/03 Rev. 03 del 20.02.2018 È CONDIZIONI DEL CONTRATTO DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA E RINNOVO CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO - PRESTAZIONI DEL SERVIZIO: ll servizio di assistenza e manutenzione viene fornito da Argo Software srl, o da un concessionario/rivenditore di zona, all'Utente intestatario del presente contratio, che nei seguito sarà denominato Utente, 1.1 - MANUTENZIONE: Il servizio di manutenzione è riservato ai soli prodotti sviluppati da Argo Software srl, e ha per oggetto la fornitura degli aggiornamenti {automatici nel caso di prodotti WEB, e mediante download gratuito, nel caso di prodotti client/server, dall'indirizzo www.argosoît.iVaggiornamenti) e la eliminazione di eventuali mal funzionamenti dei prodotti sofiware concessi in uso dalla ditta Argo Software s.r.l. all'Utente. tl servizio di manutenzione viene erogato solo se il prodotta è ancora presente nel listino ufficiale, consultabile su www.argosoft.it alla sezione “prodotti”’listini”. In particolare il servizio comprende: - modifiche ai programmi derivanti da disposizioni di legge o provvedimenti amministrativi. Non è tuttavia compresa, nell'aggiomamento dei programmi, la modifica degli stessi, derivante da innovazioni normative, o di nalura tecnica, integralmente innovative, che ne impongano la sostanziale sostituzione. In tal caso si tratterebbe di un nuovo software, e non di un aggiornamento. A tal fine i contraenti si danno reciprocamente atto che la circostanza, di cui sopra, ricorrerà ad insindacabile giudizio di Argo Software srl. * modifiche migliorative e/o aggiuntive delle prestazioni dei programmi, proposte autonomamente da Argo Software srl, o accettate dalla stessa, La scelta dei tempi e dei modi di realizzazione delle migliorie saranno esclusivamente di competenza di Argo Software srl. * ripristino degli archivi danneggiati, installati presso i server dell'Utente, dietro invio delia capia degli stessi da parte dell'Utente (i risultati sono dipendenti dallo stato degli archivi). 1.2- ASSISTENZA: Il servizio di assistenza è riservato a tutti i prodotti, sia sviluppati in Argo Software srl, che commercializzati dalla stessa e comprende: « assistenza online mediante il servizio ArgoHelp (raggiungibile dall'indirizzo www.argosoft.iVassistenza) - assistenza telefonica del servizio Help-Desk di ARGO, e/o del concessionario di zona. * teleassistenza mediante collegamento via intemet It servizio di assistenza relativo a ciascun programma viene erogato mediante un numero limitato di “contatti”. Per “contatto” si intende ‘ogni intervento “risolutivo”, che può essere composto anche da più telefonate/mail/lettera/fax. Il numero di contatti inclusi nel canone di assistenza è riportata nella colonna “Contatti” in corrispondenza della riga del programma in assistenza. Il numero dei contatti è riferito ad ogni singolo programma e pertanto utilizzabile solo per essa. Solamente nei caso in cui venga raggiunto il tetto massimo per il canone di assistenza il numero di contatti indicato nel contratto è da intendersi complessivo e quindi comune a tutti i programmi. Esaurito il numero di contatti inclusi nel canone di assistenza, è possibile acquistare pacchetti aggiuntivi di “contatti” secondo i prezzi previsti in listino. Alla scadenza del periodo contrattuale i contatti residui inclusi nel canone di assistenza e non utilizzati verranno azzerati mentre i “contatti” acquistati con pacchetti aggiuntivi verranno mantenuti fino al loro esaurimento anche oltre la scadenza contratiuale. Nell'area riservata ai clienti del sito Argo potrà essere contraliato, in tempo reale, il numero dei contatti utilizzati e di quelli residui. 1.3- EROGAZIONE DEL SERVIZIO: ll servizio di manutenzione ed assistenza è attivo tutti i giorni feriali dal unedì al venerdì dalle 8.30 alle 13.15, lunedì, mercoledì e venerdì, dalle 15.00 alla 17.30 ed il sabato dalle 9.00 alle 13,00 (Il servizio nella giornata del sabato è attivo solamente nel mesi da Settembre a Giugno mediante ArgoHelp, fax, e-mail). Il servizio non è attivo nei periodi natalizio, pasquale ed estivo per chiusura aziendale. Le date di chiusura saranno pubblicate sul sito ufficiale aziendale www.argosolt.it almeno un mese prima di ciascun periodo di chiusura, che, în ‘ogni caso, non potrà superare le due settimane consecutive. L'accessibilità ai servizi distribuiti via internet (WEB) è garantita dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 22.00 e il sabato dalle 08.00 alla 14.00 con una SLA del 95%. Negli altri orari, e la domenica, il servizio è fruibile, ma non garantito, in quanto è possibile che venga interrotto senza preavviso per consentire le operazioni di manutenzione ordinaria e straordinarie. 2- DURATA DEL CONTRATTO: Il presente contratto ha validità pari all'anno solare, cioè dai 1/1 al 31/12, fatta esclusione per i casi esplicitamente specificati, e non è consentito alle parti di recedere anticipatamente, tranne per gravi motivi, In tale evenienza la parte recedente dovrà darne contezza e preavviso tramite lettera raccomandata A.R. da effettuare almeno sei mesi prima del momento del recesso. Nel caso di recesso del cliente, nulla è dovuto per il periodo di servizio non usufruito, Alla scadenza l'accordo si intenderà concluso e non rinnovabile automaticamente. La Argo invierà una nuova proposta di contratto di assistenza che potrà essere esplicitamente accettata dall'Utente. 3 » PREZZI - FATTURAZIONE- PAGAMENTI : Il prezzo totale dell'accordo di assistenza e/o rinnovo contratto a tempo determinata, derivante dalla somma dei prezzi dell'assistenza e/o rinnovo contratto dei singoli componenti, sarà quello riportato nell'ordine, e si intende al netto di IVA e di eventuali altre imposte. La fattura relativa al servizio verrà emessa, di norma, in una unica soluzione per anno fiscale 1/1 - 31/12. Perle condizioni di pagamento si può optare per quattro rate trimestrali o per un unica soluzione a 60 gg, d.f. La fatturazione degli interventi non compresi nel presente contratto, e delle eventuali spese di viaggio e dì soggiorno effettuate dal fornitore del servizio di assistenza, sarà effettuata da ARGO SOFTWARE sil, în data immediatamente successiva alla esecuzione. Il pagamento dovrà essere effettuato entro 30 giorni dall'esecuzione. In caso di ritardo rispetto ai termini di pagamento sopra indicati, la Argo Software s.r.l, ha la facoltà di interrompere anche immediatamente, l'assistenza, senza preventiva messa in mora. , ‘ 4 » RESPONSABILITÀ : La Argo Software s.r.l. si impegna ad eliminare gli eventuali errori funzionali” segnalati dall'utente nei tempi e nei modi individuati esclusivamente da Argo Software srl, ed a fornire funzioni di esportazione dei dati relativi ai propri programmi in formato aperto su file. Questi file hanno struttura e tracciato record definito esclusivamente da Argo Software srl e contengono tutti | dati inseriti dall'Utente nei database dei programmi di Argo Software srl, di cul possiede licenza d'uso. La Argo Software si impegna a garantire la sicurezza, vale a dire riservatezza, integrità e disponibilità di tutte le informazioni contenute nei database dei propri servizi web ed in particolare dei dati personali, nel pieno rispetto della vigente normativa in materia di protezione delle informazioni personali. Tale impegno vale per i dati contenuti nei database in relazione ad operazioni eseguite esclusivamente mediante | programmi Argo deputati concessi in licenza d'uso, Per eseguire tali operazioni sui database appartenenti ai servizi web, la Argo Software sri assume il ruolo dî Responsabile det Trattamento, come previsto dall'articoto 28 del regolamento UR 2016/679. _ Nel caso invece di database installati su macchine dell'utente (soluzioni client/server), nel caso in cui l'Utente consenta l'accesso ai database suddetti a programmi di aziende diverse da Argo Software srl, sia in lattura che în scrittura, o a terzi mediante conoscenza/sottrazione delle proprie credenziali di accesso, l'Utente SI ASSUME PIENA RESPONSABILITÀ sull'integrità del database e del dati in essi contenuti e sulla eventuale sottrazione ed illecita diffusione degli stessi, sollevando la Argo Software srî da qualsiasi responsabilità di mantenimento e di ripristino dell'integrità e da qualsiasi obbligo di assistenza ai dalabase ed ai dati in essi contenuti. La ARGO SOFTWARE s.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti all'Utente e/o a terzi per: - Ritardi nella evaslone degli interventi imputabili a cause di forza maggiore non controllabili dalla Argo Software s.r.. - Uso improprio del prodotto fornito. = Uso improprio della Base Dati utilizzata dai programmi Argo Software srl da parte di prodotti di terze parti. 5- CESSAZIONE DEL CONTRATTO: In caso di cessazione del contratto di manutenzione ed assistenza, ll cliente ha diritto a continuare ad utilizzare Îl software in suo possesso, ne caso di licenza d'uso a tempo indeterminato (codice T.1. Nella cotonna “Tipo” nella proposta dì contratto) pur non avendo più diritto a ricevere gli aggiornamenti e l'assistenza telefonica, mentre nel caso di licenza d'uso a tempo determinato (codice T.D. Nella colonna “Tipo” nella proposta di contratto) ha a disposizione un ulteriore mese di utilizzo del programma utile a scaricare i dati e a conservarli localmente. Allo scadere del mese di proroga, il cliente nen ha più diritto all'uso del programma e l'accesso allo stesso viene bloccato. | dati del cliente vengono inoltre rimossi dai sistemi di produzione Argo o in alternativa anonimizzati. | dati conservali presso le cople di backup vengono rimossi al termine del periodo di retention delle stesse come definito nella policy dei servizi web Argo, disponibile all'indirizzo hitp:/fww.argosofi.it/privacy.php, aggiornata periodicamente a seguito di revisione del sistema di protezione delle informazioni personali adottate dalla Argo Software s.r.l. 6 — REGISTRAZIONE E BOLLO: Il presente contratto è soggetto a registrazione In caso d'uso con l'applicazione dell'imposta in misura fissa ai sensi dell'art. 1 della tariffa, allegato A, parte seconda del D.P.R. 26/04/86 n. 131 ed è esente da bollo a norma dell'art. 24 della tabella, allegato A, parte seconda del D.P.R. 26/12/72 n. 642 7 - FORO COMPETENTE: Per ogni controversia relativa al presente contratto, è esclusivamente competente il foro di Ragusa. ll pagamento a mezzo cambiali, tratte o ricevute bancarie non costituiscono deroga alla detta competenza. ° 8- TRACCIABILITÀ DEI FLUSSI FINANZIARI: La Argo Software srl si obbliga ad assolvere a tutti gli adempimenti pravisti dalla legge n.136/2010 al fine di assicurare la tracciabilità del movimenti finanziari relativi all'appalto, AI sensi dell'art, 3 della medesima legge fomunica gli estremi ldentificativi del conti correnti”dedicati” ai pagamenti CC dedicati IT 401 02008 17004 000500015535 presso UNICREDIT SPA - Ag. RAGUSA C.so italia Delegati Lorenzo Lo Presti — CF LPRLNZ48H19H163D — nato a Ragusa ll 19/06/1948 — res Ragusa via Bulgaria 13 ? Fausto Vicari - VORFST58T19H163D — nato Ragusa îl 19/12/1958 — res Ragusa C.da Magazzinazzi sn definite dal codice di comportamento del dipendenti pubblici come da specifica dichiarazione consultabile sul sito www.argosoft.it Condizioni contratto digitale di manutenzione ed assistenza scuola rev 05 del 20.11.2018