Zona Ind.ie Ill Fase 97100 - RAGUSA Assist, Tel. 0932 666412 Indirizzi intemet: R.E.A. n. 70205 Fax. 0932 667551 e-mail: info@argosofi.it C.5. € 200.000,00 iv. ammin@argosoft.it assist@argosofi.it Cert, 27001 n, 556/19 CONTRATTO DI MANUTENZIONE, ASSISTENZA E CANONE ANNUALE Dati del Cliente Cod, Cliente: 417373 Cod. Portale: SC26958 ISTITUTO COMPRENSIVO STATALE C.F: 91025770750 Pl: ° Cod.Min.: LEICBALOOL VIA DANTE ALIGHIERI, 7 e-mall: . LEICBALOOL @ISTRUZIONE.IT 73011 - ALEZIO (LE) Fatturazione unica con pagamento in unica soluzione a 30 gg d.f. NUMERO CIG: Z6D2FA7F87 Si innova il contratto di manutenzione e assistenza ai seguenti prodotti: Descrizione Tipo" Data inizio Data scadenza Canone annuale Importo ALUNNI WEB Scuole Obbligo TO 01/01/2021 31/12/2021 130,00 130,00 ARGO F24 WEB TD 01/01/2021 31/12/2021 90,00) 90,00 ARGO SIDI ALUNNI WEB (i) [To 01/01/2021 21/12/2021 0,00 0,00 ARGO XML per AVCP TD 01/01/2021 31/12/2021 30,00 30,00 BILANCIO WEB Scuole Obbligo TO 01/01/2021 31/12/2021 150,00 150,00 CARRIERA WEB TD 01/01/2021 31/12/2021 60,00 60,00 CERTIFICAZIONE LINICA e) [mp 01/01/2021 31/12/2021 0,00 0,00 EMOLUMENTI win Scuole Obbligo ni 01/01/2021 31/12/2021 120,00 120,00 GECODOC < 1000 ALUNNI TD 01/01/2021 341/1212021 570,00 570,00 GECODOC MODULO MAD [Td 01/01/2021 31/12/2021 0,00 0,00 INVENTARIO win TI 01/01/2021 31/12/2021 110,00 110,00 LIBRI DI TESTO win Ti 01/01/2021 31/12/2021 50,00 50,00 MAGAZZINO n 01/01/2021 31/12/2021 90,00 20,00 MODULO AMMIN.TRASP.INCLUSO () [mp 01/01/2021 31/12/2021 0,00 0,00 PERSONALE win Scuole Obbligo TI 01/01/2021 31/12/2021 120,00 120,00 PRIVACY WEB TD 01/01/2021 31/12/2021 140,00 140,00 SCUOLANEXT Obb.<1000 ALUNNI TD 01/01/2021 31/12/2021 800,00 800,00 SMS AREA DIDATTICA () {TO 01/01/2021 31/12/2021 0,00 0,00 (*) Programma a Importo 0 perchè accessorio di altro prodotto. Totale importo € 2.810,00 Sconto progressivo: 2,81% Parl a €:78,96 TM = Totale contatti condivisi dal programmi sopra elencati; 62 { prezzi si intendono per l'intero periodo indicato e non sono frazionabili. Ragusa, li 14/12/2020 ARGO S; FTWARE s.r.l. [omissis] . CS1/03 Rev, DS del 25.11.2020 CONDIZIONE DEL CONTRATTO DI MANUTENZIONE E ASSISTENZA E RINNOVO CONTRATTO A TEMPO DETERMINATO LU ERESTAZIONI DEL SERVIZIO; l servizio di assislenza e manutenzione viene fornita da Argo Software sil, p da Un concessionario/rivendiore contrati o, sarà denominato Ulente. che el seguito di zona, allUlente inestatsiio del presentel 1.1 MANUTENZIONE: Il servizio di manutenzione è riservato ai soli prodolti sviluppati da Argo Software srl, è ha per oggetto la fornitura degli WEB, o medanta download gratuilo, nel caso di prodotti cfient/server, dall'indirizzo www.argosoft.ilaggiomamenti) e la eliminazione di eventuali malaggiornamenti (automatici nel caso di prodotti in usa dala dita Argo Sofware sind. all'Ulente. li servizio di manutenzione viene erogato ianzionamenti dei prodatti software concessi “Listinie Ofsto” solo se il prodotto è ancora presente nel fistino ufficiale, consultabile su vavamesoftit alla sezione {n particolareE servizio comprenda: i modifich si pmiramemi e derivanti da disposizioni di legge 0 provvedimenti amministrativi. Non è iuitavia compresa, nell'aggiomamento dei programmi, Innovazioni somalive, 0 di natura tecnica, integralmente innovalive, che impongano la sostanziale sostituzione. In tal caso si frattersbbe fa modifica dogli Stessi, derivante da falfino i cantaeni si danno reciprocamente atia che la circostanza, di cui nesopra, di un iuavo CoflWaro, © non di us aggiornamento. A “i podiche nigiorative e/o aggiuniive delle prestazioni dei programmi, proposie ricorrerà ad insindacabile giudizio di Argo Software sil. . autonomamente da Argo Soffware srt, a accettale dalla stessa. La scella del tempi e deî modi dî realizzazione delle migforiesanno esclusivamente di compelanza di Argo Soflware srl. 7 prato deg athivi danneggiati, installali presso iserver dell'Utente, dielra invio della copla degli stessi da parte dell'Utente (i risultati sono dipendenti 1.2. ASSISTENZA: l servizio di assistenza è riservato a tutt | prodolt, sta sviluppati la Argo Softwere sti, che commercializzali dalla stessa dallo stato degli archivi). - assistenza onfie mediante l servizio ArgoHelp (raggiungibile dall'indirizzo htips/secure.argosott.iargohelpliogin) © comprende: — assistenza lefsfonica del servizio Help-Desk di ARGO, e/o del concessionario di zona, n * teleassidienza mediante collegamento via internet Cr Il Servizio di assistenza relalivo al programmi in assisienza viene erogato mediante un numero fimitalo > composto axhe da più tslefonate/mailiettera/fax. ©! numera di conlatti inclusi nel canone di “contatti”. Per “contatto” si intenda ogni intervento “risolutive”. che può essara di assistenza viene calcolato in base al totale del programmi in assistenza ed è complessine quindi comune a tutti | programmi. Il numero di contatti associato al contratto è riportato alla voce "TM Totale da intendersi Esaurito Enumem di contalti inclusi ne! canone di assistenza, è possible acquistare pacchetli contatti condivisi” aggiuntivi di “contati Sacinu prezzi a"Iprevisti In listino. Alla scadenz dei perlodo a contrativale ì contatti residul inclusi nel canone di assistenza e non utilizzati verranno azzerati fino aPiom esaurimento anche ollre Ja scadenza contraituale. Nell'arca riservata ai clienli dal mentre i “contatti” ‘acquistati con pacchett] aggiuntivi verranno mantenuti possible preraiare un intervento di assisienza tramite il servizio ArgoHelp, raggiungibile dalsitositoArgowww.argosolt.it potrà essere controllato, in tempo reale, Îî numero dei contatii ulifizzati e di quelli residui, Il tenipo massimo di presa in carico della segnalazione è pari a 180 minutiE" lavorativi nef'anbito della stessa glomata. La prenotazione decade alla fine dell'orario di lavoro e non viene riportata al giorno successivo. Il cliente ha diritto ad un "contatio” gratuito per ogni evento di mancato rispelto del predetto limita. Gli orari di prenotazione a Quello di presa in carico della segnalazione, sona disponibili al cliente su ArgoHelp accedando come utente Suparvisor, 1.3— FROGAZIONE DEL SERVIZIO: Il servizio di manutenzione ed assistenza è attivo tutti i giomi feriali dal lunedì al venerdì dalle 8,30 alle 13,15, lunedi, mercoledì a venerdì dalle 15.00 alle 17.30 ed sabato dalle 9.00 alle 12.00 (Il servizio nella giornata del sabato è attivo:solamente natalizio, pasuale ed estivo per chiusura aziendale, Le date di chiusura saranno pubblicate sul nei mesi da Settembre a Giugno mediante ArgoHelp, fax, e-mall). Il servizio non è attivo nei periodi îî sito ufficiale aziendale www.amosofiit almeno un mese prima di ciascun pericdo di chiusura, in ogni casa, non potrà superare fa due settimane consecutive, che, L'accessb al servizi ià erogati via internet (SaaS) è garaniita dal lunedì al venerdì dalle 08.00 alle 22.00 e il sabato dalle 08.00 alle 14.00 con una SLA del 95% calcolata su base mensile dat prima giomo afuttimo di ciascun mese. 1} calcolo della SLA viene reso disponibile nell'area client, cui è possibile accedere con le proprie credenziali. il livello di SLA del 95% il cliente ha diritto alla restituzione della percentuale di canone non usufruita Nel caso In cui n un mese monti raggiunga nel mese. Negli altri orari, e la domenica, il servizio è fruibile, ma non garantito, in quanto è possibile che venga interrotto senza preavviso per consentire fe oparazioni di manutenzione ordinarie e straordinarie. 2- DURATA BEL CONTRATTO: il presente contraito ha validità parî all'anno sotara, cioè dal 1/1 al 31/12, falta esclusfone per | casi esplicitamente specificati, e non è consentito alle parti di recedere anfichatamente, tranne per gravi motivi. In tale aventenza la parte recedente dovrà dame contezza e preavviso tramite lettera raccomandata AR. da effettuare almeno sei mesi del moment del recesso. o Nel caso di recesso del cliente, nulla è dovuto per il periodo di servizio non usufruito. Alla scadenza prima La Argo inserì una nuova proposta di contralto di assistenza che poirà essere esplicitamente l'accordo si intenderà concluso e non rinnovabile auinmaticamente, acceltata dall'Utente. 3 - PREZZI- FATTURAZIONE- PAGAMENTI : Il prezzo totale dall'accordo di assistenza e/o rinnovo contralto a tempa determinato, derivante dalla somma del prezzi dell'assistenza e/o rinnovo contratto deli singoî componenti, sarà quello riportato nell'ordina, a si intende al netto di IVAe di evarityali altre imposte. La falla relafiva al servizio verrà emessa, di norma, in una unica soluzione per anno fiscale 4/1 » 31/12. Perle condizioni di pagamento si può Dptare per quattro rate trimestrali o per un'unica soluzione 230 gg, dl. La fatturazione degli Interventi non compresi nel presente contralto, e delle eventuali spese di viaggio @ di sogglomo effettuate dal fomitore del servizia di assistenza, sarà effettuata da ARGO SOFTWARE sil, in data Immediatamente successiva alla esecuzione, Il pagamento dovrà essere effettuato entro 30 giorni dall'esecuzione. in caso di ritardo rispelto sì termini di pagamento sopra indicas, ia Argo Soflware s.r1. ha la facoltà di interompere anche immediatamente, î servizi di assistenza e manutenzione 4- RESPOWSABILITÀ : Lo Argo Sofiwara s.r.l, senza preventiva messa in mora. sì impegna ad efiminare gii eventuali errori funzionali segnalati dalt'ulante nei tempi e nei modi a fomie finzioni di esportaziona del dali ralativi ai propri programmi in formato aparto su fila. Quasti Individuali esclusivamente da Argo Software srl, ed file hanno struttura e tracciato record definito esciusivamente da Argo Software srl a contengan tutti dati o inseriti dall'Utente nel database del programmi di Argo Software sl, di cui possiede licenza d'uso. La Argo Solisare sl impegna a garantire fa sicurezza, vale a dire riservatezza, integrità 6 disponibittà di tutte le informazioni contenute nel database del servizi web arogati in modalità doud/S ed n particolare z2S dei dati personali, nel pieno rispetto della vigente normativa in materia di protezione delle in relazione asî operazioni eseguite esclusvamente mediante | programmi Argo daputali informazioni personali. Tale impegno vale per i dati contenuti nel database concessi In licenza d'uso. Per esere tal operazioni e le correlate operazioni di manutenzione ed assistenza sul database appartenenti ai servizi web, la Argo Software srl sosume l ruolo di Responsabile del Trattamento, come previsto dall'articolo 29 del Regolamento UE 2016/6579, Le garanzie di sicurazza offerte della Argo sono specificamente indicate nella policy del servizi web Argo, disponible all'indirizzo sofivnri aggiornata periodicamente a seguito di revisione del sistema di protezione delle Informazioni personali presente combatto. La nomina di “Responsabile del trattamanto*, costituente anch'essa parte integrante del adottato e costituente parte integrale del presente contratto, è un prerequisito indispensabile perla fornitura del servizio: ll Triofare, quatbra nen fo abbia già fatto, è tenuto a nominare Argo Sofiware s.r.1, «Responsabile del trattamento” dei dali necessari all'esecuzione dei servizi intemet attivati. La Argo Sofiwara si fiserva R delia di interrompere fa fomilura dei servizi net caso di mancanza o irregolarità della nomina. E' possibile scaricare il modello di nomina dal portala Argo (www.porlafeargo.it) . La nomina Hava essere pol imviaia a mivo@ueoioitfi. Solo se in possessa del documento di nomina fa Argo Solare patrà fornire Îl servizio oggetta del presente contralto, Nel caso invece di database Instaliati su macchina dell'utente (soluzioni clientfserver erogati in modalità an-premises), nel caso fn cul l'Utente consenta l'accasso ai database suddetti programmdi aziende i diversa da Argo Software sti, sia in lettura che In scrittura, 0 a terzi mediante conoscenza/soltrazione delle propria credenziali di accesso, l'Utente si assume piena a responsaià sufintegrità del dalabasa e del dati in essi contenuti @ sulla eventuale sottrazione ed Iiecita difusione degli stessi, sollevando la Argo Software srî da qualsiasi responsabilità di manteni e diment ripristino dell'integrità e da qualsiasi obbligo di assistenza ai database ed al dati in essi contenuti. La ARGO SOFIWARE s.r1. declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti all'Utenta e/o a farzi per > Rilardi nella evasione degli inlerventi imputabili a cause di forza maggiore non controllabili dalla Argo Sofiware s.el. - Uso impropr del prodotto io fomilo. — Uso improprio della Base Dali utilizzata dal programmi Argo Softwara srl da parte di prodotti di terze pari . La Argo Sofsare, nel caso di fomitura di programmi on-premises (soluzioni client-server), per tutta la durata del contratto di manutenzione e assistenza, assume Il ruolo di "Responsabile del trattamento aî sensi ” dell'art. 28 del Regolamento UE 2016/679, limitatamente agli interventi di migrazione/accorpamento deli o manutenzione del database con Invio della copia degli stessi da parte delfUente. La nomina di “Responsabile dal trattamento”, casiituente anch'essa parto integrante del presente contratto, è un prerequisito indispensabile per la foriiura doi servizio & deve essere predisposta secondo le regola previste peri servizi web sopra descritti. 5 » CESSAZIONE DEL CONTRATTO: In caso di cassazione del contratto di manutenzione ed assistenza, il cliente ha diritto & continuare sd ulilizzara ii software in suo possesso, nel caso di licenza duso a tempo indeterminato (codica T.I, Nella colonna "Tipo" nella proposta di contratto) pur:non avendo più diritto a ricavere gli aggiornamenti e l'assistenza telefonica, mentre net caso di licenza d'uso a lempo determinato {codice T.D, Nella colonna “Tipo* netla proposta di contratto) ha a disposizione un ulteriore mese di utilizzo del programma utile a scaricare | defi sa consen braimento e/o richiedera ad Argo Software l'esportazione degli stessi. Allo scadere del mese di proroga, il cliente non ha più diritto all'uso del programma e l'accesso allo stesso vlene anonimizzati, secondo a tempistiche definite nella policy dei servizi web Argo, 6 — REGISTRAZIONE E BOLLO: il presente contralto è soggelto a registrazione in caso d'uso con l'applicazione dell'imposta In misura fissa al sensi dell'art. 4 della tariffa, allegato A, parle seconda dd DPR. 26/04/06 n. 191 ed è esente da bollo a norma dell'art. 24 della tabella, allegato A, parle seconda del D.P.R. 26/12/72 n. 642 T- FORO COMPETENTE: Per ogni conlroversia relativa al presente contratio, è esclusivamente competente costituiscono demga alla detta compalanza. il foro di Ragusa. Il pagamento a mazzo cambiali, tratte o ricevute bancaria non 8 — TRACCIABILITÀ DEI FLUSSI FINANZIARI: La Argo Sofiwara sri si obbliga ad assolvere a tutti gli adempimenti previsti dalla legge n.136/2010 al fine di assicurare la tracciabilità del movimenti fnanzivi relativi all'appalto. Al sensi dell'art. 3 della medesima lagge comunica gli estremi identificativi del canti correnti “dedicati” ai pagamenti CC dedicati iT 40] 02008 17004 000500015535 pressa UNICREDIT SPA - Ag. RAGUSA C.so Italla 8 Ragufa via Bulgaria 19 Fausto Vicari - VCREST58T19H163D — nato Ragusa il 19/12/1959 — res Ragusa C.da Magazzinazzi sn Soliwara srt sì impegna ad osservare le regole comportamentali dsfinite dal codice di comportamento dei dipendenti pubblici come da specifica dichiarazione consultabile sul sito www.ardasoft.it Condizioni contratto digitale di manutenzione ed assistenza scuola rev 07 del 25.11.2020