SISTOO REGISTRO PROTOCOLLO + OOOSST*> DU} È FR i i SERVIZIO DI GESTIONE DEL SISTEMA DI SICUREZZA Lu "PRO, ADVANCED E DI ASSISTENZA TECNICA PER RETI | MASTERWIFI ORDINE DI ADESIONE AL SERVIZIO DI GESTIONE DEL SISTEMA DI SICUREZZA ADVANCED E DI ASSISTENZA TECNICA PER RETI MASTERWIFI L'Istituto: NORD 2 Con sede in: BRESCIA CAP: 25123 provincia; BS via: COSTALUNGA, 15 codice fiscale: 80049710173 nella persona del dirigente scolastico dell'istituto parte ‘acquirente, di seguito CLIENTE. ORDINA IRREVOCABILMENTE a Master Training Srl, in persona del legale rappresentate pro-tempore, con sede legale | in Correggio (RE) Via Timolini, 18 Reg. Imp. RE n° 5717 REA sulla rete MasterWiFi e di tutti gli apparati che la costituiscono fornite dal FORNITORE presso la sede: domiciliata in: BRESCIA CAP: 25123 provincia: BS via: COSTALUNGA, 15 Le CONDIZIONI GENERALI DI ADESIONE AL SERVIZIO DI GESTIONE DEL SISTEMA DI SICUREZZA ADVANCED E DI ASSISTENZA TECNICA PER RETI MASTERWIFI costituiscono parte integrante del presente ordine. Il SERVIZIO, viene ni e garantito dal FORNITORE dal Lunedì al Venerdì, dalle ore 08:00 alle ore 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00 e comprende: > Assistenza in modalità remota sugli apparati costituenti la rete MasterWiFi forniti da Master Training e sui software e firmware installati sugli apparati costituenti la rete MasterWiFi. Assistenza tecnica telefonica (0522 1590100) e via mail (reti@mastertraining.it). Aggiornamenti mensili dei software e firmware installati sugli apparati costituenti la rete MasterWiFi. Impiego di soli operatori senior altamente specializzati e con comprovata esperienza su tutte le componenti hardware, firmware e software della piattaforma MasterWiFi. Sostituzione degli apparati guasti con ricambi nuovi o ricondizionati per tutta la durata del contratto e dei suoi rinnovi. Interventi da remoto o presso la vostra sede GRATUITI (vedere art. 6 delle condizioni generali) Aggiornamento delle configurazioni necessarie al mantenimento dei livelli standard di sicurezza Gestione dell'adeguamento delle politiche di sicurezza legate allo sviluppo dell'operatività digitale della scuola Il canone del SERVIZIO viene determinato dalla somma di componenti economiche, determinate in base al numero di dispositivi collegati alla piattaforma Master\WiFi. ; . . - Canone ‘annuo Totale canone annuo Tipologia dispositivi . in EURO I in EURO Servizio di assistenza tecnica advanced al sistema di sicurezza e alla rete MasterWiFi valido dal 01/01/2021 al 31/12/2021 €1.000,00 CIG È TOTALE: € 1.000,00 Lelio pnovaio. [omissis] CI A I 30/ 16] 20 CO | |l Richiedente dichiara di conoscere ed accettare espressamente, ai sensi e per gli effetti degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, le seguenti clausole delle Condizioni Generali di Abbonamento: Art. 1 - Caratteristiche del Servizio, Art. 2 - Durata, Ant. 6 e 7 — Tariffe, Art. 8- Canone, fatturazione e paga- mento, Art. 11 - Foro competente ; - Letto, approvato, sottoscritto Li 8RE SC l A Master aninao = Reg.Imp.diREPleCF. SE Sedaeperali N [omissis] SR ts SS Eve SE pag | di3 - BSISRBSANO + REGISTRO PROTOCOLLO OOOSS97. SOTA - DIS MASTERCOM N SERVIZIO DI GESTIONE DEL SISTEMA DI SICUREZZA ENDINEERINO PRO , 0 E DI ASSISTENZA TECNICA PER RETI - MASTERWIFI CONDIZIONI GENERALI DI ADESIONE AL SERVIZIO DI GESTIONE DEL SISTEMA DI SICUREZZA ADVANCED E DI ASSISTENZA TECNICA PER _RETI MASTERWIFI = CARATTERISTICHE DEL SERVIZIO. i 1 - I FORNITORE si obbliga ad operare con personale proprio o avvalendosi di ditte espressamente autorizzate selezionate con scrupolo e diligenza al fine di soddisfare nel più breve tempo possibile le richieste del CLIENTE. 1.2- Gli interventi da parte del FORNITORE sulla piattaforma MasterWiFi sono condizionati all'impiego corretto della stessa da parte del CLIENTE sia dal punto di vista dell'alimentazione elettrica che della conservazione ed uso degli apparati che la costituiscono. 1.3— Sono a carico del CLIENTE gli interventi tecnici dovuti a negligenza nell'uso, non regolare alimentazione elettrica, sovratensioni elettriche, fulmini e calamità naturali. 1,4 - I CLIENTE è tenuto a non effettuare, direttamente o a mezzo di terzi, qualsiasi intervento tecnico e/o di manutenzione su hardware e firmware degli apparati della piattaforma MasterWiFi oggetto del presente ordine durante il periodo di validità del SERVIZIO. Qualora il CLIENTE contravvenga a tale disposizione l FORNITORE potrà discrezionalmente cessare il SERVIZIO pur mantenendo il diritto al pagamento dei canoni residui. 1.5- In caso di sostituzione di parti guaste, quelle sostituite diverranno di proprietà del FORNITORE, che a sua discrezione sarà legittimata ad utilizzarie. 1.6 - | tempi di intervento indicati negli ordini saranno rispettati salvo cause di forza maggiore non imputabili al FORNITORE. 2 - DURATA. 2.1 - L'adesione al SERVIZIO ha durata annuale. 3- DECORRENZA. 3.1- L'erogazione del SERVIZIO decorrerà dalla data dicollaudo del le apparecchiature fornite. 4 - PRESTAZIONI AGGIUNTIVE AL SERVIZIO. 4.1 - Eventuali nuove o diverse prestazioni non previste dal SERVIZIO che dovessero essere richieste dal | CLIENTE. dovranno essere concordate per iscritto, così come dovranno essere concordati per iscrittoi corrispettivi a carico del CLIENTE per l'erogazione della prestazione richiesta, in funzione della quantità di ore necessarie al FORNITORE per la realizzazione delle stesse. 4.2- Verranno addebitate al CLIENTE spese di trasferta ed ore viaggio per tutti gli interventi da effettuarsi presso p la sede del CLIENTE medesimo. 5 - RAPPORTI GIORNALIERI. 5.1 - Al temine di ogni giornata di lavoro prestata per il CLIENTE in loco o da remoto da personale del FORNITORE: lo stesso (personale) dovrà compilare un rapporto di intervento, di cui verra rilasciata copia al CLIENTE, che lo dovra sottoscrivere per accettazione. 5.2 - Ogni eventuale contestazione da parte del CLIENTE su interventi in loco o remoti dovrà essere formulata per Iscritto anche via e-mail 0 fax, dal CLIENTE entro 3 (fre) giorni lavorativi dal rilevamento della circostanza oggetto della contestazione, pena la decadenza della stessa. 6- TARIFFE. 6.1 GRATUITA ogni ora uomo lavorativa prestata ‘presso il CLIENTE dai tecnici del FORNITORE. 6.2- GRATUITA ogni ora uomo di assistenza software in modalità remota prestata per il CLIENTE dai tecnici del FORNITORE: 8.4 - Costi di spedizione merce per assistenza presso la sede del CLIENTE GRATUITA. 7 TARIFFE senza contratto di assistenza o con servizio sospeso (vedi punto 8.5). 7.4 - Costi di spedizione merce per assistenza presso la sede del CLIENTE a carico del CLIENTE. 8 - CANONE, FATTURAZIONE E PAGAMENTO. 8.1 - Il canone per il SERVIZIO corrisponde all'importo totale indicato nella prima pagina. 8.2- ll canone verrà fatturato annualmente in via anticipata, alla decorrenza del SERVIZIO. 8.3 - La modalità di pagamento del canone sarà 30 gg data fattura 8.4 - TCLIENTE dovrà rispettare i termini di pagamento e l'importo indicati in fattura. i 8.5 - Eventuali ritardi da parte del CLIENTE nel pagamento del canone di manutenzione comporterà la sospensione del SERVIZIO. Allo stesso modo il SERVIZIO sarà sospeso se il CLIENTE non adempie in tutto o in parte a quanto pattuito nel presente ordine o risulti insolvente anche per forniture o prestazioni non riferibili allo stesso. 8.6 - Eventuali reclami sollevati dal CLIENTE in ordine alla corretta esecuzione del SERVIZIO o connessi ad altri rapporti intervenuti con ii FORNITORE, non danno diritto di sospendere c/o interrompere il regolare pagamento del canone durante la vigenza del presente ordine. JI CLIENTE inoltre, nei limiti di cui all'art. 1461 0. G... non potrà far valere, anche in via giudiziale, alcuna pretesa e/o eccezione se non dopo aver esattamente adempiuto ai suoi obblighi di pagamento in cui la relativa domanda e/o eccezione sia sollevata. 9- RISERVATEZZA. : . 9.1 - [CLIENTE si impegna a mantenere la massima riservatezza su tutta la documentazione e sul materiale oggetto delta fornitura. ll FORNITORE si impegna a sua volta a mantenere lo stesso grado di riservatezza su documenti o informazioni fornite dal CLIENTE. 10 - PRIVACY 10.1 - Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), come meglio specificato nella DICHIARAZIONE DI CONFORMITÀ- MISURE DI SICUREZZA INFORMATICA, precedentemente inviata oppare allegata al presente contratto, Master Training srl, in qualità di fornitore dei prodotti e servizi Sopra desc, garantisce l'ottemperanza alla norma : 11 - FORO COMPETENTE. Master Training srl mp. diREPleCFE 01932770355 Sede;SEE sen x TRO 11, 42019SLLSC E) À Ns SERIA fax +39 0522-331673 .‘1 BS SNSSRI > REGISTRO PROTOGOLO: DOS IRIS + BIS. U MASTESGON. SERVIZIO DI GESTIONE DEL SISTEMA DI SICUREZZA cnemeerio PRO ADVANCED E DI ASSISTENZA TECNICA PER RETI MASTERWIFI ALLEGATO A [omissis] * Il firewall avanzato offre le seguenti funzionalità: o Linux Netfilter con capacità di NAT/PAT e logging. o. Supporto per quattro schede di rete. o Supporto per connessione automatica alla linea internet (Client DHCP su una Scheda di rete) o Supporto per la configurazione automatica dei dispositivi autorizzati sulla rete {Server DHCP con possibilità di collegare qualungue numero di dispositivi per due schede di rete). Supporto per sincronizzare la data e l'ora di tutti i dispositivi collegati in rete [omissis] . Sistema anti intrusione per tutte le schede di rete (IDS - Intrusion detection system). Supporto per area demilitarizzata (DMZ) in cui collegare i server pubblici (ovvero quei server che necessitano di essere raggiungibili dall'esterno della rete aziendale - ed anche dalla internet - come, ad esempio, server mail, web server, ecc.) che rimangono in tal modo separati dalla rete interna, evitando di comprometterne l'integrità. Supporto per rete privata virtuale (VPN). Supporto per ottimizzare le connessioni intranet e internet (Server Proxy anche autenticato). Amministrazione e controllo di tutta la piattaforma attraverso il browser. Salvataggio e Ripristino della configurazione. Filtro sui contenuti per inibire l'accesso a siti web illegali o non idonei alla propria attività [omissis] . Antivirus e Antispam a protezione della navigazione e della posta elettronica. Attivazione e disattivazione della connessione internet in ogni momento. Filtro di protocolli e indirizzi di rete non desiderati. Autenticazione e accesso alla rete tramite mac-address in modo da bloccare tutti gli accessi non consentiti Limitazioni di banda per utente definibili anche singolarmente in termini di velocità di download e di upload in kb/s [omissis] . Master Training sri Reg. imp. di RE P.I e C.F. 01932770355 1 42015 SCTRe CEN Je LL 3 OSSEE S tZdiot pag3di3 SETVRO - REGETRO PROTOCOL