Tel. 081.702.13.13 |info@clanto.it | clanto.services.srls@pec.it CLANTO BrigataNerd Proposta di Supporto e Manutenzione piattaforme Google G Suite for Education e Microsoft 365 for Education annuale Con il presente proposta la Clanto Services s.r.l.s. si impegna a fornire un servizio di assistenza sulle piattaforme Google G Suite for Education e Microsoft 365 for Education via Chat e Mail in remoto. Il servizio ha una durata di 1 anno dal momento della stipula e comprende: Gestione e monitoraggio piattaforme secondo norme ICT e GDPR - Assistenza illimitata via chat ed e-mail per docenti, personale, studenti e genitori - Gestione ed aggiornamento dei gruppi e degli utenti - Supporto a docenti, personale e genitori via chat (Chat con Account GSuite) ed e-mail (escluso supporto telefonico) - Reportautomatici utilizzo della piattaforma - Modifiche esclusive per la piattaforma della scuola - Possibilità di realizzare incontri fino a 250 persone su Google Meet con moderatore - Gestione con regia remota di dirette web su YouTube - PaginaWeb peril sito della scuola con materiale, tutorial e FAQ per l'utilizzo delle piattaforme e rilascio autonomo delle credenziali. - Attivazione di Adobe Spark for Education per tutti gli account docenti e studenti L'assistenza è seguita dalla nostra IA di fianco ai nostri tecnici [omissis] per riuscire a garantire una risposta sempre rapida L'assistenza in chat può essere fatta solo tramite piattaforma Google G Suite / Microsoft 365 per garantire l'autenticazione della persona dall'altra parte. Chiunque non riesca ad entrare in chat con l'Account G Suite potrà sempre utilizzare la mail di supporto. L'assistenza comprende i problemi con la piattaforma, non comprende nessuna assistenza per hardware e software esterni alla piattaforma. Non si fornirà supporto a chi utilizza software non originale. Peri docenti e gli studenti verranno rilasciati sul nostro canale YouTube con cadenza periodica video tutorial sui vari strumenti della piattaforma. Il presente contratto è da intendersi sottoscrivibile esclusivamente da un istituto scolastico . Quanto scritto in questo contratto non vale per privati ed altre tipologie di pubbliche amministrazioni. Il presente contratto non potrà essere stipulato senza un previo controllo dello stato della piattaforma utilizzata dal Cliente ad insindacabile giudizio del Proponente che potrà rifiutarsi di sottoscrivere il contratto qualora non si rispecchino le misure minime per il lavoro che svolgerà il [omissis] Servizio ha un costo di 1500€ + [omissis] contratto ha validità di un anno con inizio dalla data di sottoscrizione dello stesso ed è sottoscrivibile solo dalle pubbliche amministrazioni riconosciute come scuole/istituiti/università. Qualunque richiesta da parte di aziende o altri organi della pubblica amministrazione di usufruire del presente contratto e delle sue agevolazioni sarà respinto dalla ditta. [omissis] CERTIFIED Pag. 1]3 PartnerDirect Partner Education Reseller dr R E S E L L E R Tel. 081.702.13.13 |info@clanto.it | clanto.services.srls@pec.it CLANTO BrigataNerd CORRISPETTIVO DEL CONTRATTO E DECORRENZA DELLO STESSO Il corrispettivo del presente contratto è da pagarsi nella seguente modalità: 1 saldo emissione fattura, alla fine del periodo di 12 mesi di supporto. Bonifico intestato a: Clanto Services s.r.l.s La decorrenza del contratto avverrà a fronte della sottoscrizione dello stesso. [omissis] Proponente si riserva di intervenire in remoto (mail, PEC ecc.) in base alla disponibilità oraria entro 1 ora lavorativa dalla chiamata del docente, studente, membro del personale scolastico . Il Proponente si riserva di intervenire in remoto (chat G Suite) in base alla disponibilità oraria entro 5 minuti lavorativi dalla chiamata del docente, studente, membro del personale scolastico . Sono esclusi dal normale orario d'intervento e quindi non vi è garanzia di assistenza per: i giorni festivi, 30 gg durante il periodo giugno, luglio, agosto (il dettaglio dei giorni verrà comunicato), le festività e qualsiasi altra ricorrenza. Il Proponente effettuerà assistenza soltanto in presenza di Software regolarmente licenziato e non si assume nessuna responsabilità derivante da installazione da parte del Cliente di software contraffatti o non rispettosi della legge sui diritti d'autore. [omissis] Cliente riceverà dal Proponente: - Unamail di riferimento per contattare l'assistenza. - Unlink per una chat di gruppo Telegram dove i tecnici del Proponente potranno assistere prontamente il Team digitale del Cliente. - Unlink per creare ticket di assistenza direttamente sulla piattaforma del Proponente. - Un contatto G Suite Education / Microsoft 365 for Education al quale possono scrivere in chat docenti, studenti, membri del personale scolastico . [omissis] presente contratto ha la durata di un anno solare. CLAUSOLE DI RISOLUZIONE E CESSIONE Il Proponente potrà risolvere il contratto di diritto in ogni momento, ai sensi dell'articolo 1456 c.c. qualora il Cliente non adempia una qualsiasi delle obbligazioni in esso previste, ivi compreso il mancato pagamento dei canoni di assistenza nei termini previsti dalla relativa fattura. In caso di risoluzione anticipata del contratto per fatto o colpa del Cliente, il Proponente conserva il diritto alla riscossione dei canoni dovuti fino alla normale scadenza dello stesso. Il Cliente non potrà altresì aver nulla a pretendere dal Proponente nel caso di risoluzione anticipata per propria scelta o per morosità. Il contratto si intenderà risolto di diritto in caso di fallimento del Cliente. Il Proponente si riserva il diritto di risolvere il contratto in ogni momento per impossibilità di prosecuzione del servizio di assistenza, o per propria libera scelta, impegnandosi a risarcire al Cliente una quota pari alla percentuale di ore di servizio ancora a disposizione nel monte ore, e quindi non ancora utilizzate dal Cliente, rapportate all'importo annuale pagato dal Cliente stesso al momento della sottoscrizione del presente contratto. Il Cliente non può cedere a terzi il contratto di assistenza, pena la decadenza dello stesso. ce Ne fesoln: È CERTIFIED Pag. 2]3 5 Partner I LUISIre RESELLER dat: Vasal=1dP) Visti Education Reseller Tel. 081.702.13.13 |info@clanto.it | clanto.services.srls@pec.it CLANTO BrigataNerd VARIAZIONE [omissis] periodo di durata contrattuale annuale saranno applicate le tariffe vigenti al momento della sottoscrizione o del rinnovo. Eventuali variazioni del tariffario non avranno dunque influenza nell'anno di validità per contratti già stipulati o rinnovati. FORO COMPETENZA Per eventuali controversie, il foro competente sarà quello di Napoli Nord. INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI Allegato alla presente proposta il modulo per il trattamento dei dati personali secondo norma GDPR. | Microsoft (crea Pag. 3|3 Dart Authorized A PartnerDirect > Palraiar Education Reseller is RESELLER